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作者horusli (horusli)
標題[新聞] 台鐵爛 害有票變沒票
時間Fri Jan 25 08:40:51 2013
原文PTT 原始連結 ↗
台鐵爛 害有票變沒票 網路大塞機 付不了款 2013年01月25日 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20130125/34793175 【李姿慧、徐珮君╱台北報導】熬夜與數十萬人火併，好不容易搶到台鐵東部火車票，沒 想到前天深夜十二時付款截止、網路前晚十時起就大塞機，雖臨時延長到昨凌晨一時三十 分，仍有不少民眾被塞住付不了款，有票變沒票，痛批台鐵爛透。初步統計至少上百張車 票因此被取消，台鐵將個案處理。 台鐵春節東部及跨線列車本周二開賣，由於兩天內付款期限於前晚十二時截止，不少民眾 上網採線上信用卡付款，沒想到前夜十時起系統大塞機，不少人無法付款。台大批踢踢（ telnet://ptt.cc）上也罵聲不斷，有網友連續付款二十次才成功，也有人連上網三小時 也不成功，車票因此被取消。網友痛罵台鐵爛透了、差點沒氣到中風。 狂按２小時沒用 民眾吳小姐向《蘋果》投訴指，她前夜十一時上台鐵官網線上信用卡付款，發現無法使用 ，雖延長到凌晨一時三十分，但她狂按兩個半小時，一張票都沒有付款成功。她說，當時 熬夜三小時才買到和朋友出遊的春節來回車票二十多張，因無法付款導致車票全泡湯，「 有夠扯，客服也打不進去。」 台鐵表示，前晚十時許客服中心接獲反映塞機後立即通報主管，馬上去電合作提供線上付 款服務的中國信託商業銀行，請中信銀將付款期限延長到昨凌晨一時半，但仍有約四十人 反映無法付款。 找餘票補償旅客 台鐵表示，將逐一比對該四十名旅客資料，若旅客已改往超商或車站付款者，也會逐一致 歉，若確認無法付款、車票因此被取消，將幫旅客在原班次或前後班次找餘票和空位購票 ，至於是否會向中信銀求償將評估。中信銀回應，問題應不在中信銀，細節需再了解。 據統計，已付款取票的東部車票中約有一成、二萬九千多人採網路信用卡付款，其他五成 一是到車站付款、三成九到超商付款。不少民眾可能是為找更適合的車次，因此選在最後 期限線上付款。 交通部保證購票 台鐵表示，東部車票首日開賣後付款期限截止，有兩成旅客未付款取票，昨經整理後重新 釋出，熱門班次再度被訂光，其他班次仍有空位。另行政院會昨聽取內政部、交通部等部 會報告春節因應措施，對目前東部鐵路幹線一位難求，交通部長毛治國說：「不保證民眾 能買到特定車次的票，但保證一定會買到票。」 台鐵訂票取票資訊 ◆訂取票規定 ．訂票後2天內要完成付款，否則訂位取消 ．可至官網線上刷卡付款或到超商、車站付款取票 ◆查詢管道 http://www.railway.gov.tw/tw/index2.html或0800-800-333 資料來源：台灣鐵路管理局 謝謝爆料 讓《蘋果》無所不在 蘋果24小時爆料專線：0809-012555 勁爆威力★★★★ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.79.186.123

推文 (144)

推 boxqueen :一定能買到票，站票也是票……這樣= =" 01/25 08:51
→ Hfy0920 :有一天多能繳 為何要拖到最後一小時跟人在那塞 01/25 09:31
推 nozomi9 :x到屁股才要放 明明就有便利商店可以用 01/25 09:35
推 TigerZZ :認同Hfy0920大的說法,至少有一天可以繳硬要撐到最後一刻.. 01/25 09:43
→ boxqueen :有些是想找更適合車次，所以拖到最後一刻，文中有提到。 01/25 09:56
推 tony28728 :那沒付到款的風險就自己承擔阿... 還中風咧 01/25 10:06
→ Hfy0920 :頻果標題也很爛 把責任都推給台鐵 真的是亂源 01/25 10:06
推 stephenson :自己再拖怪誰 01/25 11:00
推 ad24 :可以去超商付款不是嗎 01/25 11:10
→ e20288 :超商付款早就在前一晚當掉了 01/25 11:14
推 mbawen :蘋果不意外啊，同樣是縱火燒親人放頭版，前幾天在圍剿救災 01/25 11:19
→ mbawen :今天會鞭縱火者畜生 01/25 11:20
→ bshft :記者是亂源無誤，沒搞清楚狀況就亂下標題 01/25 11:20
→ kudo070125 :自己不提早付錢怪誰= = 有一整天給你付耶!! 01/25 11:30
→ kudo070125 :沒把握時間付錢責任就自己吞! 01/25 11:30
→ etjames07g :我覺得那都是乘客的爛藉口!!!!!!!!7-11就在旁邊 01/25 11:43
→ moriyaorange :對某些人而言，不順他的意就是爛一個字帶過 01/25 12:18
推 fireneo :41個人未能順利付款取票 TRA要以專案處理？ 01/25 12:19
→ fireneo :剛剛新聞說的。 會不會太扯？才41個要專案？ 01/25 12:20
推 geraldwang :雖然台鐵系統真不怎樣 不過這事件的問題是那些明明有很 01/25 12:32
→ geraldwang :多時間卻硬要拖到最後一刻才付款的人吧 01/25 12:33
推 starbuckser0 :同事的情況是22號凌晨沒搶到,22號下班後慢慢試到可行 01/25 12:54
→ starbuckser0 :組合.23號6點出門出差開會一整天,23點回到家,遇上網 01/25 12:55
→ starbuckser0 :路不能刷,只好趕緊出門去7-11. 私以為不是雖然每個人 01/25 12:56
→ starbuckser0 :每天都24小時,但不見得每個人都有機會在最後1h前取票 01/25 12:56
→ wiabc :時限前沒辦法取款居然是怪別人，一點半難道是定爽的 01/25 13:00
推 kudo070125 :開會一整天沒有吃飯 休息 上廁所.....? 都在會議室? 01/25 13:01
→ kudo070125 :開會要去搭車不會經過任何一間超商....? 01/25 13:03
→ kudo070125 :還是買咖啡就有時間 按個機器就沒時間? 01/25 13:03
→ starbuckser0 :要說沒時間/沒網路,當然是不可能,擠一擠都會有的 01/25 13:03
→ purpleboy01 :每個人都這樣搞 不塞車才怪 01/25 13:04
→ starbuckser0 :不過有空檔跟當時有沒有餘力去分心處理,可能不太一樣 01/25 13:04
→ fireneo :不予置評 如果都這樣會吵得人有糖吃 那規則跟紙糊一樣 01/25 13:06
推 kudo070125 :而且22號下班 買完 直接去超商取票豈不省事?? 01/25 13:08
→ kudo070125 :如果知道自己隔天6點要出門而台鐵晚上就截止的話...? 01/25 13:08
→ kudo070125 :我覺得這都只是藉口而已 01/25 13:09
推 starbuckser0 :我覺得局外人當然能質疑當事者怎不把握時間幹嘛幹嘛~ 01/25 13:11
→ starbuckser0 :我也只能提醒她下次訂好就趕快去刷.她其實沒怒什麼, 01/25 13:14
→ starbuckser0 :只是對業者的信賴感又下降一些.畢竟她也只是想在各方 01/25 13:15
→ starbuckser0 :面給她的原始deadline中理出一些先後順序而已~ 01/25 13:16
推 kudo070125 :我更好奇是不是還有很多人根本不知道超商可以訂取票? 01/25 13:18
→ kudo070125 :還有人抱怨說"什麼! 原來超商可以取 台鐵怎麼都不講" 01/25 13:19
→ kudo070125 :拜託這服務都上路多久了? 01/25 13:19
→ fireneo :簡單說就是想換更好時段的票，就三推四拖到懸崖邊才勒馬 01/25 13:23
→ fireneo :刷卡又95折，想吃魚也想吃熊掌，吃不到就怪別人 01/25 13:24
→ fireneo :在臺灣 這種東西屢見不鮮了，也很多人罵WBC票卡機 01/25 13:24
→ fireneo :江二姐演唱會票搶買LAG，五月天發售時間塞爆 01/25 13:25
→ purpleboy01 :就不知道怪罪別人的想法阿 千錯萬錯不是自己錯 01/25 13:26
→ wiabc :到了鐵道板千錯萬錯都不是台鐵的錯，也不是第一天的事了 01/25 13:57
推 Tamama56 :我是覺得有訂到就先拿啊！如有換到更好的時間再拿去換 01/25 13:57
推 harry901 :明明就是台鐵的錯 為什麼一堆人怪罪人家不早附款? 01/25 14:39
→ harry901 :有些人不是住大城市 超商隨便找就有的 推文說得真簡單 01/25 14:40
→ harry901 :在規定的時間內附款 訂票者並沒有違規 台鐵自己要檢討 01/25 14:42
推 GFDS :這就像是繳稅 最後一天擠爆 說公務員怎樣怎樣 01/25 15:06
→ birdy590 :deadline 同樣是考慮的一環 乘客沒有任何錯誤可言 01/25 15:08
推 harry901 :繳稅可以一個月內繳 台鐵繳費要兩天內 01/25 15:08
→ birdy590 :怕塞不會把時間錯開嗎? 這是第一次過年車票 24 小時售票 01/25 15:08
→ birdy590 :缺乏經驗可以理解 以後截止時間最好不要跟開放訂票重疊 01/25 15:09
→ birdy590 :但這同樣是台鐵的錯 沒有什麼辯解的空間 01/25 15:10
推 kudo070125 :不是住大城市 那當天訂完票自然就可以馬上網上付款 01/25 15:24
→ kudo070125 :人家也是規定你兩天內要繳款 你不繳款還想怪別人? 01/25 15:25
→ kudo070125 :遊戲規則都給你寫在那邊 還延長到一點半耶! 01/25 15:25
→ kudo070125 :本來應該是00:00就該一翻兩瞪眼了還給你延到1:30 01/25 15:25
→ kudo070125 :表示根本很多人不是在規定時間內繳款 這樣要怪誰? 01/25 15:26
推 birdy590 :不繳款？是繳不了款 所以沒啥好講的 01/25 15:26
→ kudo070125 :台灣已經到了不分是非只會盲目批評的地步嗎 01/25 15:26
→ kudo070125 :怕塞不會把時間錯開 這句話奉還給訂票者 01/25 15:27
→ kudo070125 :自己有整整兩天的時間可以處裡 不管網付超商付十到二 01/25 15:27
→ kudo070125 :十分鐘早就都結束了 新聞中還說拼命點網頁兩小時? 01/25 15:27
→ birdy590 :時間內要維持可以使用 這是台鐵的責任 01/25 15:28
→ kudo070125 :兩小時再鄉下都找得到超商了 何況那位小姐根本就 01/25 15:28
→ kudo070125 :住在都市裡 01/25 15:28
推 birdy590 :十分鐘可以結束只是你的想像 不然台鐵是延長假的嗎 01/25 15:29
→ birdy590 :連別人想用什麼付款方式都有意見嗎 01/25 15:30
推 birdy590 :最理想的截止時間是清晨 時間還很多不必急著清位子出來 01/25 15:33
推 harry901 :錯就錯 一人無法付款可以懷疑是個人問題 現在是很多人都 01/25 16:10
→ harry901 :無法付款，哪來這麼多辯解 01/25 16:11
→ harry901 :還拿台鐵延長來辯解 台鐵站得住腳幹麻延長 01/25 16:12
推 Tamama56 :樓上，才40個而已，不要拿少數人的利益來說嘴 01/25 16:14
→ Tamama56 :大部分的人都可以在時間內拿票，為什麼那40個人就不能? 01/25 16:14
推 harry901 :40個叫而已? 01/25 16:15
→ Tamama56 :即使住在鄉下，我不相信不能先網路欻卡購票 01/25 16:15
→ Tamama56 刷 01/25 16:15
推 Tamama56 :話說har大大，台鐵每年春節有好幾萬人在買票 01/25 16:19
→ Tamama56 :為甚麼只有那40個人有問題，而其他人沒有問題? 01/25 16:19
推 harry901 :幾萬人買票所以呢？ 可以容許40幾個被這樣搞嗎？ 這還是 01/25 16:21
→ harry901 :檯面上的，檯面下的不知道有多少 01/25 16:21
推 sunnysilver :問題是這次的主因是當機...... 01/25 16:22
→ sunnysilver :只是那付款系統也不歸台鐵管 01/25 16:22
→ sunnysilver :偏偏新聞就要用"台鐵爛透"這種聳動的標題 01/25 16:23
→ sunnysilver :「系統不該故障」和「為了避免萬一 下次請提早付款」 01/25 16:25
→ sunnysilver :並沒有衝突 01/25 16:25
推 Tamama56 :明明就已經給兩天付款了，自己要拖到最後一天的 01/25 16:26
→ Tamama56 :還能怪台鐵嗎? 01/25 16:26
推 harry901 :兩天.....最後一天.....好歡樂啊！ 01/25 16:29
→ harry901 :那是不是要感謝台鐵沒像對岸那樣40分內要付款完 真佛心 01/25 16:30
推 IanLi :台鐵太仁慈了 若像有些預定訂到當下限時一小時付清 01/25 16:54
→ IanLi :沒付到就取消 01/25 16:54
→ IanLi :愛塞最後火燒屁股時這也不是新聞 01/25 16:55
→ birdy590 :樓上幾位真覺得訂位後幾小時內要付款 台鐵有辦法吃的下來 01/25 17:00
→ birdy590 :可以的話也不會搞到要延長了 /_\ 其實定在清晨就搞定了 01/25 17:01
→ birdy590 :硬要把時間跟開始訂票同步在十二點 才不知道是什麼意思 01/25 17:01
→ birdy590 :不要講別的, 訂票日前兩小時連時刻表查詢系統都是爛的 01/25 17:01
→ birdy590 :以報導中例子是一個人要負責一群人的車票 本來就比較麻煩 01/25 17:05
→ PlasmidDNA :千錯萬錯當然都是別人的錯.這裡是台灣,不是理性的社會. 01/25 17:08
→ starbuckser0 :我覺得訂完立馬付/40分鐘付/2小時付/2天付/200天付都 01/25 17:24
→ starbuckser0 :合理,只要deadline是可信任的,不會時限內卻無法受理~ 01/25 17:25
推 kudo070125 :是說那四十個有20張是吳小姐的:P 01/25 18:37
→ kudo070125 :訂那麼多票不是返鄉說是"出遊"? 該不會是黃牛票吧:P 01/25 18:38
推 harry901 :"仍有約四十人反映無法付款" "春節來回車票二十多張" 01/25 18:39
→ kudo070125 :網路付款的1成=2.9萬 超商取票的就有11.3萬 01/25 18:40
→ kudo070125 :那40人到底多還少?:P 01/25 18:40
→ kudo070125 :是啊我是管不了別人怎麼付款 那你自己趕不上不就自找的 01/25 18:41
→ harry901 :訂票是人家的權利 黃不黃牛不是K大說了算 TRA有義務處理 01/25 18:41
→ kudo070125 :我干涉不了你去超商還車站拿票 但別人都拿到了耶 01/25 18:41
→ harry901 :但就是有人附不了款阿? 01/25 18:42
推 birdy590 :有些人可能沒反映 客服被打爆也不是假的 01/25 18:52
推 mstar :怪了，是台鐵(or外包服務)出問題，導致使用者沒辦法付款 01/25 20:06
→ mstar :確有人反過來檢討使用者的？ 兩天期限是不是台鐵定的？ 01/25 20:06
→ mstar :這種說法就跟怪性侵受害者「為什麼不走大條路」很像 01/25 20:07
→ horusli :40人，這是有反應的，實際被影響到的一定更多 01/25 20:42
→ horusli :如果今天付費系統穩定，沒付錢的人還找蘋果吵，那是刁民， 01/25 20:44
→ horusli :但今天是付費系統不穩定在先，延長一個半小時也沒太大幫助 01/25 20:45
→ rerun :搶到票就要立刻付錢了,等到最後,自找的麻煩! 01/25 23:56
推 afubo :台鐵自己訂的時間規則自己玩不起還一堆人護航 真是奇怪 01/26 00:54
→ birdy590 :"搶到票就要立刻付錢了" 如果是自己兩三個人當然容易 01/26 01:45
→ birdy590 :如果是一群人二三十張 有訂過的都知道難搞的很 01/26 01:45
推 david926216 :千錯萬錯都是台鐵的錯 不可質疑台灣人民 01/26 08:55
推 spvgf :訂完票 馬上要付款就知道有這問題了所以隔天早早就先付款了 01/26 13:05
→ spvgf :只有訂票系統的人數跟容量有升級改進 01/26 13:06
→ spvgf :可能之後網路付款系統也要升級做些改進加大使用容量吧 01/26 13:06
→ spvgf :但是這次用專案處理的規則跟標準是什麼 01/26 13:07
→ spvgf :是自己真的忘了.....還是真的無法付款 這要怎麼去判別 01/26 13:08
推 yakultsundae :鐵道迷如果總是這樣遮掩坦護，那台鐵永無進步可能 01/26 22:41
→ yakultsundae :，就只能一天到晚羨慕別國的鐵路，然後暗淡的反觀台 01/26 22:43
→ yakultsundae :設定兩天要繳費，就該確保這兩天都能正常繳費，至於 01/26 22:45
→ yakultsundae :安排何時繳費只要在時限內本來就是顧客自由！真做不 01/26 22:47
→ yakultsundae :來，就該構思分流。幸虧台鐵顯然比鐵道迷清醒些 01/26 22:48
→ kudo070125 :幸饋其他幾十萬人比這40人更清醒些 早就成功取票 01/26 23:42
推 afubo :一直拿40人說嘴 這40人可以讓系統掛掉兩三小時也很厲害 01/27 01:00
→ mstar :幸虧台鐵比護航的人清醒些 01/27 15:11
推 sanro0509 :如果系統真的爛到無法取票 才不會只有40人而已好嗎 01/28 17:13
推 r185 :40個不見得都是無法付款的，應該還有忘記付款的 01/28 17:51
推 afubo :我也覺得系統沒這麼爛 但是他就這樣爛了兩三個小時 01/28 20:22
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