蘋果日報2012/11/14 http://tinyurl.com/b4rfefn 台鐵違規拒賣票 耍民眾 害單車客白跑 站務員遭懲 2012年11月14日 台鐵開放特定列車讓民眾可攜非摺疊式自行車搭乘，但新北市蘆洲陳姓男子欲搭乘清晨 5時首班車，依台鐵規定提前1小時、不到清晨4時就前往台北萬華站購買自行車票，卻 見車站鐵門深鎖，直到清晨 4時30分站員才開門，購票時卻遭站員以他未提前一天申請 為由拒售自行車票，氣得他大罵：「被耍！」對此，台鐵致歉，已處分失職人員。學者 批評，台鐵須檢討改善。投訴組 陳男抱怨，因台鐵官網公告非摺疊式自行車搭火車，須於開車前一個小時申請，10月20 日為搭清晨第一班 5時04分的區間車去瑞芳觀光，才會趕在清晨 3時50分到達萬華站， 以便 4時04分前購自行車票，誰知到達時車站仍關門，只好跟遊民一樣窩在車站外。 答應處理卻閃人 「耍弄民眾。」陳男指出， 4時35分左右萬華站才開門，他牽著自行車向睡眼惺忪的徐 姓售票員購買，對方卻要他須前一日申請才能攜自行車搭車，即使他提出台鐵官網正確 規定，對方也不理，怒火中燒準備離開時，另一黃姓剪票員出面承諾協調處理，最後人 卻消失不見，「二度被耍、非常不爽。」讓他只能悻悻然離開。 對此，台鐵萬華站站長張雍坦承徐姓售票員問題很大，陳男有客訴，經查，徐員當日行 為確實不當，已開會進行懲處，並納入年底考績評比，並將此事當案例，進行內部宣傳 引以為戒。他也解釋，為避免遊民跑進萬華站睡覺，每晚會拉下鐵門停止營業，直到清 晨 5時04分第一班列車進站前才會開門，無法提早開門，這是首度發生民眾遭拒情況， 往後民眾欲攜單車上火車，會通融。 東海大學行政管理暨政策學系副教授邱瑞忠則批評，萬華站售票員怎可隨便編造一個理 由讓人無所適從，萬華站應提前開門，方便民眾提早 1小時購票，否則官網公告就是愚 民，若確實無法提早開門，也應當下解決問題讓民眾可搭車。 【搭乘台鐵糾紛申訴管道】 交通部申訴專線：0800-231-16 台鐵客服申訴電話：0800-765-888 交通部民意信箱：[email protected] 《蘋果》爆料投訴專線：0809-012-555 資料來源：《蘋果》資料室 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 211.74.99.119 ※ 編輯: Scodyl 來自: 211.74.99.119 (11/14 13:25)