〔自由時報記者蔡偉祺／台北報導〕「在台北車站，迷路不是你的錯！」台北車站曾被稱 做是全國最大迷宮，台鐵砸下兩千三百萬元正進行指標改善工程，但卻被批評越改越糟。 找路花77分鐘 比去年多50分鐘 台灣師大設計所助理教授唐聖瀚連續兩年在台北車站進行找路測試，第一次進站的行人， 會多花至少七分鐘找路，而去年輪椅族找路平均耗時二十八分鐘，今年重測竟拉長到一小 時十七分，更是跌破眾人眼鏡。 每年虛耗逾60億元時間成本 唐聖瀚指出，台北車站的迷路問題，會付出極大時間成本，以主計總處去年度全台灣平均 月收入四萬五千六百四十二元計算（每分鐘四．七五元），若每天到台北車站的五十萬人 次民眾，都多花七分鐘在找路上，每天浪費時間成本就高達一千六百六十二萬元，整年（ 三百六十五天）超過六十億六千萬元。 唐聖瀚在台師大開設的互動設計課程中，去年和今年的研究生分別進行相同實驗，讓學生 在台北車站以輪椅代步，完成買車票、到地下街買麵包，再到二樓微風廣場咖啡廳的任務 。 唐聖瀚說，去年四組學生平均在半小時內完成，但今年四月，在台北車站進行改善工程後 ，相同實驗的完成時間沒縮短，反而增加近五十分鐘，甚至不少學生找路找到生氣！而且 兩次實驗設計都很簡單，範圍也僅限在車站內，若涉及轉乘，恐怕耗時更久。 唐聖瀚表示，檢討兩次實驗差異，關鍵就在通往二樓的無障礙電梯標示，從原本不起眼的 位置被移到室外，且大小、位置更不明顯，站內也無相關指示，導致今年測試延長近五十 分鐘，也反映出身障者在台北車站內的困境。 台鐵重新規劃 預計過年前完成 實驗也有另一組同學以步行方式受測，去年、今年結果差不多，旅客第一次進站找路耗時 均約至少十四分鐘，顯示指標雖有改善，對旅客來說並沒幫助，部分標示除易造成誤解， 也仍看得出很多便宜行事之處。除非旅客有經驗後，第二次行走就可縮短至七分鐘。 台北車站站長古時彥表示，台北車站早期興建時，未能考量到現在三鐵共構的發展，設計 上確實有很多需要改進，車站內指標已委託專業公司重新規劃和設計，預計明年過年前完 成，屆時台北車站會有全新的友善環境，並承諾會優先改善無障礙電梯指示。 唐聖瀚說，台北車站現在的指標雖然美觀、有造型，但沒有兼顧實用性和人性，且「魔鬼 藏在細節裡」，目前台北車站最少有不相容、很雜亂、難理解等六大問題需要改善和克服 ，若設計思維欠缺從使用者角度考量，還停留在本位和方便施工的想法，就算透過專業公 司規劃，恐怕花再多錢也無法改變現狀。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_9.jpg 台北火車站地圖、標示陸續更新，但還是有旅客找不到路，學者研究也發現，似乎越改越 糟。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_4.jpg 問題一：不相容台北車站進行標誌規劃和重整，但舊標示未拆，加上新標示，更加混淆、 干擾，空間也不協調。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_3.jpg 問題二：易誤判往地下樓層的標示設置在錯誤位置，實際上須要繞到後方，而僅能到月台 層的電梯，卻有上下標示。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_1.jpg 問題三：難理解地圖標示複雜不易懂，未符合觀看者閱讀方向，英文翻譯都以自我立場思 考，外國遊客不易理解。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_2.jpg 問題四：還沒好車站內有許多標示未完成，但更多是事先標示、尚未使用的膠帶補丁，難 看又欠缺整體規劃。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_5.jpg 問題五：很婉轉發現問題就增加告示提醒，但原本問題並未解決，不只空間更加髒亂，也 製造民眾更多疑惑。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_7.jpg 問題六：很雜亂台北車站有三鐵共構，還有商場、轉運站、地下街等，標示各自為政，無 法提供有效識別。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_8.jpg 一進門的告示卻標明「遊客止步」，讓身障者無所適從。 http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/images/bigPic/600_6.jpg 台北車站唯一可以抵達二樓的身障電梯，僅在台鐵局東二門外有指標，站內幾乎完全沒有 相關指標。 （以上圖文:記者蔡偉祺） http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/16/today-life1.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.45.129.219 ※ 編輯: uokuok 來自: 114.45.129.219 (10/16 07:16)