http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/oct/15/today-life14.htm 2012-10-15 台鐵團體票退票手續費高 乘客不滿 〔記者蔡偉祺／台北報導〕台鐵提供十人以上團體旅客，可以提早兩個月預訂車票，不過 ，退票每張要收票價兩成手續費，相較之下，同樣提供團體購票服務的高鐵，不只有九五 折優惠，退票每張也僅收二十元。民眾抱怨，台鐵實在「搶很大」！台鐵表示，最快年底 將改新制，未來團體票若提早在一個月前退票，手續費可望調降至票價一成。 最快年底降至票價一成 家住台南的黃小姐表示，先前向台鐵預定十二張（九大三小）從台北到台東的自強號車票 ，但因陸續有人更改行程或退出，最後人數不足無法成行，在乘車日的前兩週向台鐵辦理 退票，沒想到，來回兩趟共被收取近三千三百元手續費，仔細詢問後才知道，每張退票手 續費竟高達兩成！ 另外，購買台鐵對號列車團體票不只沒有團體優惠，連來回票也不打折，且不管什麼時候 退，一律都會被收兩成，實在很不合理。 她說，乘車前兩週退票，台鐵絕對有足夠時間重新釋出車票販售，也不影響其他乘客的訂 票權益，且團體票一次最少買十張，若低於十人還規定要全部退票，台鐵每張收兩成手續 費，退十張就賺兩張，未免「賺太多了」。 台鐵表示，團體車票可提早兩個月訂位，數量又比較多，因需要特殊作業，也不希望有諸 如旅行社等可能大量訂票又隨意退票的浪費行為，為保障其他乘客權益，才會設計成數較 高的退票手續費。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.249.50