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作者localtrain (區間車)

標題[新聞] 高鐵早鳥票換位補差額應有優惠

時間Fri Oct 12 02:49:45 2012

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高鐵早鳥票換位補差額應有優惠新北市李小姐購買高鐵台南往台北的「早鳥票」，搭車時想換原車次、同屬標準車廂的座位，票務人員卻以「變更行程」為由，要求她補足全票差額405元。她不滿「變更座位」就要補差額，憤而向消保官檢舉。新北市消保官李大鵬昨天表示，高鐵在協調後允諾10月初修改定型化契約，讓消費者清楚早鳥票有變更限制，消費者往後遇到這種情形，高鐵必須以當天最優惠的價格換票給乘客；如果當天沒任何優惠折扣，才需補全票差額。「錯在高鐵沒事先把遊戲規則訂清楚」。李大鵬說，高鐵未在運送定型化契約載明這類優惠票的調整作法，不能歸責給乘客。李小姐想要更換車廂和座位，並無高鐵所指涉及「變更行程」或「變更乘車」行為。他說，如果定型化契約沒說清楚，一旦產生爭議就回歸消費者保護法第11條規定，認定上應有利消費者。高鐵的運送契約未說明持早鳥票乘客要求更換座位時的計價方式，因此不能事後片面認定李小姐「變更行程」，更不能要求補早鳥票的優惠價差額。 http://udn.com/NEWS/LIFE/LIF1/7424877.shtml -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.182.24.29

推文 (36)

推 sqr :應該是變更行程時該班車還有優惠則可以享優惠 10/12 02:54

→ sqr :要不然大家都直接買最少人買的早鳥然後變更行程至熱門時段 10/12 02:55

推 a325000 :不是只是換坐位嗎？跟樓上講的情況不同吧 10/12 05:32

推 hima :這麼多意見，那請高鐵學一下LCC好了，指定座位收費吧！ 10/12 07:02

→ mackywei :座位的價值是很微妙的....可以指定哪個位置，跟可以指定 10/12 07:20

→ mackywei :環境並不相同，但是旅客實質上的需求是環境... 10/12 07:20

→ mackywei :指定座位位置 > 有位子 > 不保證有座 > 確定無座... 10/12 07:21

→ mackywei :但像是忘記哪家航空廣告的那種「把同行上司的位子劃分開 10/12 07:22

→ mackywei :」。嗯...似乎我也還沒整理出完整的概念啦。 10/12 07:24

→ ecpoem :除非高鐵也把座位訂出價值，雖然變更行程得依當時費率補差 10/12 07:54

→ ecpoem :價，但若只是在窗口要求更換座位（雖然是用「變更行程」操 10/12 07:55

→ ecpoem :作），要讓一般乘客也認為是「變更行程」還是有困難 10/12 07:56

→ mackywei :不指定的座位價值，目前是3%。 10/12 08:23

→ antibailan :又是三寶 10/12 12:37

→ wtp1022 :應該是定型化契約當初沒寫清楚吧，摸摸鼻子改一改吧 10/12 13:52

→ ecpoem :和「三寶」關係不大吧，一般人遇到這樣應該也會吵 10/12 14:17

推 sqr :看來我不是一般人因為變更行程多付出的部分本來就該自己吸收 10/12 14:22

→ sqr :遇到這種情況頂多問一下能不能保有優惠不能也不會盧 10/12 14:23

→ sqr :更不會弄上新聞 10/12 14:23

推 sqr :歹勢原來不算變更行程... 10/12 14:27

→ power7 :換位置還不是等於一樣要退掉重買收原價也有理 10/12 17:15

推 tw3781 :既然這們在意票價，又不願意下車走太遠，何不到站前先在車 10/12 23:19

→ tw3781 :上移動就好，這也是傲客一位!! 10/12 23:19

→ ecpoem :但要讓民眾接受換座位就是變更行程也說不過去，即使操作上 10/13 05:49

→ ecpoem :可能是用退票重購的方式處理 10/13 05:50

→ ecpoem :不然高鐵就要加住到窗口換座位也是「變更行程」，請有需求 10/13 05:56

→ ecpoem :的乘客上車後自己找人換，這樣一翻兩瞪眼，之後的人再來吵 10/13 05:57

→ ecpoem :高鐵就比較站得住腳 10/13 05:58

→ ecpoem 上面改「加註」 10/13 05:58

→ ecpoem :臺鐵也有類似問題啦，到窗口說要換座位或拿部份憑證換票也 10/13 06:00

→ ecpoem :視為變更乘車，只是除非旅客還要在變更乘車才有影響（要退 10/13 06:01

→ ecpoem :票重購，收取退票手續費；若是去回票回程聯還得收回去回票 10/13 06:02

→ ecpoem :九折優惠） 10/13 06:03

→ ecpoem :自由時報的報導，10/5規定修正為「變更乘車『票』」了 10/13 06:09

推 asdfghjklasd :買到爛位子的早鳥要再換車位,奧客無誤 10/13 14:12

推 densmore :這是澳洲來的人客嗎？ 10/16 02:15