不愉快的經驗分享一下，
昨天我拿行李去某車站的行李房辦理車票的免費托運，
當時前面有兩個人，有領機車的、有運送鴿子的~
我就跟著排隊，後來陸續後面又來了幾個人，
期間行李房窗口內有一個工作人員還有一個應該是主管的人物，
那個像主管的有在喊說有沒有寄送快遞的，
所以後面有些寄快遞的有的就急件處理
(沒差~反正他是額外處理~並不影響排隊的人)，
不過排到我時，把我的東西拿去秤重，
結果那個疑似是主管的先生就對那個窗口人員喊說，那個車票的等一下再處理啦~
所以，當下我就被要求先讓後面寄自強號快遞的優先處理~
當下很生氣，但不好意思跟那邊的人翻臉~畢竟我還有東西要求幫忙運送。
站房那邊一個阿姨級的工作人員就說車快來了啦~快遞的要先處理….
問題來了~
我是可以理解車子快來了，所以讓急件先處理，
但我的時間在那邊排隊不是時間嗎?
那個主管有問題他應該自己下來多開一個窗口協助處理，
而不是在那邊喊東喊西，要求同樣排隊的人先閃一邊吧!?
我托運的東西已經拿到了，我現在在想要不要投訴~
因為要是車子快來了，可以優先處理免排隊的話，
那以後我們要搭乘高級車時，可以要求區間車的排隊人潮先閃一邊嗎??
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.170.163.92
推文 (41)
推
mis212
:覺得還好拉，你手上有車票嗎？會不會他看到你時間還沒到所
09/30 03:01
推
mis212
:以做了直接應變，大節日可能人多所以比較混亂還值得體諒拉
09/30 03:02
推
mis212
:跟排隊被插情形有點像，如果真覺不高興當下直接講他們道歉
09/30 03:04
推
mis212
:我想你就不會那麼生氣，如果他服務態度都還可以接受的話
09/30 03:06
推
fireneo
:我覺得該投訴，之前在某站也是為了趕車 臨時寄放行李
09/30 03:06
→
fireneo
:某站站員也是照順序處理 讓我完成臨時寄物 可以安心搭車
09/30 03:07
推
kutkin
:行李房 爽缺 不要期待太高
09/30 07:26
推
cses87241
:行李房不是爽缺吧= =
09/30 11:20
推
abian746
:行李房很硬...
09/30 11:38
→
abian746
:因為有民間快遞業者的東西 有時效性 所以要優先處裡
09/30 11:38
→
switching
:這樣也能不爽
09/30 12:01
→
rerun
:看不懂哪一點
09/30 12:15
推
cses87241
:不知道原PO有沒有在乘車30分鐘前辦理呢?
09/30 13:00
→
cses87241
:通常退換票跟寄貨取貨一樣，都是建議旅客30分鐘前辦理
09/30 13:01
→
gaowen
:晚上要搭車，中午就先把東西拿去寄了~~
09/30 13:26
推
kimchimars
:原po不是趕急件啦...
09/30 13:32
→
gaowen
:不太懂得有人說這樣也能不爽的意思...難不成我要高興!?
09/30 13:35
推
globalhawk
:這叫作台鐵不會處理事情...
09/30 15:40
→
globalhawk
:如果跟原po說"不好意思，請等一下"應該就沒事了
09/30 15:41
推
temu2035
:台鐵不會處理事情？樓上這樣講很明顯就是以偏概全
09/30 15:50
→
temu2035
:少數人的作為總是會被放大解讀：全部的人都是如此
09/30 15:50
推
busgoer
:基本上不用面對大多數的旅客=涼缺
09/30 17:29
推
temu2035
:在柴電機車庫內抹機油洗引擎是涼缺？
09/30 17:43
→
temu2035
:在正線上頂著烈陽，操作幾十公斤的機具整平路基是涼缺？
09/30 17:43
→
temu2035
:這些工作完全不用面對旅客，的確是涼缺...哈哈哈...
09/30 17:44
推
temu2035
:憑良心講，在車站沒有一個工作是涼的
09/30 17:47
→
temu2035
:就算逃得了旅客的法眼，上面還有一堆官員隨時大駕光臨
09/30 17:48
推
Scodyl
:不爽不要做啊XD
09/30 20:18
→
Scodyl
:任何組織如果總是放任少數人來破壞大眾對組織的觀感，也是
09/30 20:19
→
Scodyl
:它自作自受。不然每一次都是個案嗎？然後就繼續放任下去??
09/30 20:19
推
Honorguard06
:抹機油洗引擎（汗顏）
09/30 20:20
推
mackywei
:原po可以想一下，你是希望教訓一下那個拖你時間的人，還
09/30 20:27
→
mackywei
:是要台鐵把行李房業務弄出可執行的SOP？
09/30 20:28
→
mackywei
:前者比較有機會達成，不過要是運氣不好，下次你要寄/取行
09/30 20:30
→
mackywei
:李還是可能會碰到一樣甚至更糟的狀況。
09/30 20:30
→
starbuckser0
^^^^^^^^^^ 那就只好再投訴囉～
09/30 20:31
→
mackywei
:後者嘛....達成的機率恐怕比較小，而且要是運氣不好，也
09/30 20:31
→
mackywei
:不無可能搞個很糟的SOP出來。
09/30 20:32
→
ROCAF
:遇到的如果是公務員身分的投訴到爆掉也不會痛吧
10/01 00:31
推
starker
:很多人習慣投訴都不具名~~ 這種投訴大多數結果都直接導向
10/01 17:34
→
starker
:=> 不予受理
10/01 17:34