台鐵平板電腦走動式服務擴點
作者： 葉芷妘╱台北報導 | 中時電子報 – 2012年9月10日 上午5:30
中國時報【葉芷妘╱台北報導】
台灣鐵路管理局在台北車站試辦「平板電腦走動式服務」，由派員主動幫排隊旅客訂車票
或提供班次查詢，在廣受好評後，即日起擴大到松山、板橋、台中、彰化、新左營、高雄
、宜蘭和花蓮等八站推動走動式服務，讓更多旅客享受這項服務。
台鐵車站每到假日總是排滿購票的人潮，若再碰到買預購票旅客在售票櫃檯前詢問車班時
間，總會讓趕著買票搭車的民眾急得跳腳。為了服務不趕時間的旅客，車站服務人員配置
平板電腦，幫旅客訂一個小時後列車車票，或幫旅客查時刻表，確認那班次還有座位，節
省旅客在售票櫃詢問時間。
台鐵表示，「走動式服務」除了由車站服務人員在購票窗口排長龍時，利用平板電腦幫旅
客網路購票外，也會在車站巡迴走動，旅客若需要查時刻表，或不知道車站方位，也透過
平板提供鄰近地圖和車站平面圖查詢。走動式服務推出後，使用率最高的是查詢車站地圖
和路線導引，旅客反應佳。
原網址過長 縮址:http://ppt.cc/edIc
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◆ From: 111.253.13.27
推文 (26)
推
shter
:感覺很像以前麥當勞在排隊很長時會有人出來先幫你點餐
09/10 22:58
推
hinajian
:聽起來不錯啊 樓上+1 XD
09/10 23:22
推
tw3781
:說真的已經到窗口買票的 且堅持要有座位而等一個小時以上的
09/10 23:47
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tw3781
:人有多少??
09/10 23:47
推
acetoluene
:建議把所有自動售票機都改觸控螢幕 按鍵式可以淘汰嗎？
09/11 02:25
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acetoluene
:有時候覺得參考一下日本鐵道 台鐵可以做得更好 卻...
09/11 02:29
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dn890221
:為什麼要淘汰簡單耐操便宜好用的機械按鍵改成觸控螢幕?
09/11 02:50
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dn890221
:因為這樣潮?
09/11 02:50
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dn890221
:我知道現在台鐵用的罐頭機並不簡單耐操便宜好用 我只是想
09/11 02:53
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dn890221
:討論最接近使用者手指指端的那個部分..
09/11 02:53
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purpleboy01
:按鍵式不錯啊
09/11 03:06
推
busgoer
:三、四樓大概沒看過某些「很難滿足的乘客」看到排隊人龍就
09/11 07:48
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busgoer
:到服務台、站長室去訐譙的有多少
09/11 07:49
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whe84311
:按鍵式刷刷刷由上到下有什麼問題嗎?
09/11 10:34
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whe84311
:觸控式螢幕得等反應時間還得猜接下來對話方格出現在哪裡
09/11 10:35
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whe84311
:觸碰式售票機可以分攤人工作業，但無法取代按鈕式售票機
09/11 10:36
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dn890221
:5樓的意思應該不是"把自動售票機改成對號列車自動售票機"
09/11 11:50
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dn890221
:而是"自動售票機用觸控螢幕"? 我7樓開始的推文是建立在這
09/11 11:51
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dn890221
:個假設之上啦....
09/11 11:51
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tw3781
:買票排隊天經地義的啊!!南部成那些去幹交的也是什麼大官的
09/11 23:16
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tw3781
:的助理??
09/11 23:16
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tw3781
:對這種無理取鬧的旅客根本不需要提供額外的服務
09/11 23:17
推
acetoluene
:to:dn 或許說淘汰有點過頭 但或許功能可更為廣泛
09/12 15:33
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acetoluene
:以7-11 ibon來講 功能絕對比按鍵式的多
09/12 15:37
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acetoluene
:或許按鍵式售票機可增加 悠遊卡購票 各站皆有按鍵可按
09/12 15:38
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acetoluene
:我不覺得觸控比較潮 但功能彈性較大是可以確定的
09/12 15:44