台鐵有麻木嗎? 至少身為長期搭乘台鐵的我是有點麻木了
這版似乎有台鐵的人在看，那我就說說兩件事
1.我常常搭竹中線轉新竹自強號回台中，為了轉乘台鐵有改點
17:07 到新竹站 17:10 自強號開的班表
內灣線是單線，可是居然還會誤點，我誤過一班自強號就等下一班
最近比較少誤點，可是也常誤點兩三分鐘
(我真的不懂為甚麼有時候開一開要停下來，就誤點了)
只要誤點3分鐘，我出月台就得用衝的，最好不要摔倒
但我也沒辦法，只好期待他不要誤點
誤點了就要安慰自己"誤點了，沒辦法，這就是台鐵"
2. 台中假日的補票窗口也只有一個，一下車往往就是大排長龍。
如果不幸要補票你就得慢慢排。
我看明明旁邊也有"疑似閒置人力"
但我覺得台鐵也不大care如何加速消化人潮
(OS:不能找個人拿個手持補票機協助一下嗎?)
對於被現在超商排隊時間寵壞的我而言
就要告訴自己"要有耐性，這就是台鐵"
我不是要鞭甚麼台鐵，我只是希望他能有更好的服務。
台鐵人員颱風完恢復鐵路真的很辛苦，但是票務，服務感受就是還要努力
我相信台鐵服務好不好的評價，決不會是"單一事件"造成的刻版印象
※ 引述《liweihau (lee)》之銘言：
: 個人看法
: 當然我也知道台鐵人員的辛苦
: 不過站在消費者的角度來看
: 今天你台鐵這樣的表現 就是服務不佳
: 旅客要的只是 順利買票、搭乘至目的地 如此而已
: 台鐵是要幫助旅客順利完成他們的旅程
: 然而中間任何一個環節出現問題 對旅客產生困擾
: 那是台鐵自己的問題 是需要檢討的 而這根本不關旅客的事情
: 然而卻要怪旅客不體諒........
: 如果今天你去便利商店買東西 結帳時櫃檯人潮很多
: 但店家卻人員調度不周 只有一個收銀員使得結帳速度很慢
: 試問你有何感想呢?
: 似乎很多人都忘了運輸業本質是[服務業]了吧 (嘆)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.61.242.37
推文 (92)
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busgoer
:2.手持機只有車班才會有
08/08 00:10
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starker
:1. 塞車
08/08 00:13
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hatedog5566
:我比較想知道第二點 甚麼時候會需要補票? 不能買票就
08/08 00:14
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hatedog5566
:買好?
08/08 00:14
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mething
:哀 感謝樓上回覆，一定要塞車嗎?
08/08 00:14
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mething
:火車也會塞車阿
08/08 00:15
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starker
:月台滿了自然就塞車了...
08/08 00:16
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hatedog5566
:抱歉 了解 這無可避免 我以為是逃票上車 買區間搭莒光
08/08 00:18
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mething
:補票的人很多，之前會補票是因為趕著轉乘只買一段票
08/08 00:20
推
kutkin
:有三個月台還會塞車的新竹站。
08/08 00:21
推
starker
:新竹實際算是2.5個月台~~ 2島1岸
08/08 00:22
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mething
:會塞車不能轉乘排點預估多點嗎 17:05到站 不要弄那麼趕
08/08 00:22
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mething
:塞兩分鐘就只剩一分鐘衝月台
08/08 00:23
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mething
:2.沒有考慮多買手持機車站用? 裝補票機? 成本考量?
08/08 00:26
推
busgoer
:我不清楚你的閒置人力是在說誰，我看都是兩個人工收票
08/08 00:29
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busgoer
:偶爾會有志工專顧自動閘門
08/08 00:29
推
starker
:有時候塞車是因為幹線區間車沒離站~自強無法進站
08/08 00:30
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starker
:依新竹的班次量~~其實要有六股會比較好~~但現行只有五股
08/08 00:32
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mething
:"閒置人力"是指有看到穿制服在旁邊沒有在幹嘛的，
08/08 00:35
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mething
:也許是收票的但是已經沒啥旅客離開了但一堆在補票
08/08 00:36
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mething
:無論如何，感謝二位回覆，也請明白旅客的需求。
08/08 00:39
推
kutkin
反正後站仍然會用人力不足繼續保持常閉。
08/08 00:46
推
Sanjeff
:從來不覺得台鐵經營態度有啥「成本考量」而言
08/08 00:52
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Sanjeff
:如果有的話，會寧可花錢花在刀口買補票機，而不是做一堆
08/08 00:53
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Sanjeff
:沒啥人想看自以為創意的文宣
08/08 00:54
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Sanjeff
:我知道有些站人力很吃緊，但有些大站真的閒置人力很多
08/08 00:54
推
Pringles0309
:你其實可以要求。有寫指定接駁的車次
08/08 02:29
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Pringles0309
:如果在誤點允許時間內 是會等旅客的 下次跟車長說
08/08 02:30
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Pringles0309
:不過也就是因為台鐵會等旅客 所以..誤點頻繁
08/08 02:30
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Pringles0309
:如果沒有指定接駁 那其實他也沒必要等..
08/08 02:32
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Pringles0309
:你可以換下一班接駁..畢竟有時候不同月台 3分鐘
08/08 02:33
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Pringles0309
:就算準點還是很ㄍㄧㄥ
08/08 02:33
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Pringles0309
:另外閒置人力問題 有時候就不同單位你要他們怎麼幫
08/08 02:34
推
terbinafine
:問題是TRA連哪個站、甚麼時候、哪個班次，平均上下車
08/08 02:34
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terbinafine
:時間是多久都不知道
08/08 02:34
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terbinafine
:齊頭式的編下去當然就會讓班表跟實際運行屢屢有差異
08/08 02:35
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Pringles0309
:就上面坐上面的 下面做下面的 連不起來阿
08/08 02:35
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Pringles0309
:調度所自己電報開爽的 沒去想到現場情況
08/08 02:36
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terbinafine
:古早年代日本的私鐵是在口袋算豆子，後來改計數器
08/08 02:36
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Pringles0309
:我有看過三班車表訂時間都一樣下午三點
08/08 02:36
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terbinafine
:那請問 "上面坐上面的 下面做下面的" 為什麼是我們在
08/08 02:36
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terbinafine
:承擔??
08/08 02:36
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Pringles0309
:你要現場先開哪一班? 先開其中一班 另外兩班不就慢了
08/08 02:37
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terbinafine
:為什麼這種重大缺失可以變成理所當然??????
08/08 02:37
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Pringles0309
:所以我就說了制度有問題阿~"~
08/08 02:37
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Pringles0309
:我有說的理所當然嗎...我一直覺得制度有問題阿....
08/08 02:38
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terbinafine
:為什麼不會有人被扣薪水? 沒有被彈劾??
08/08 02:38
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Pringles0309
:我只是在陳述事實
08/08 02:38
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terbinafine
:所以我們就該接受它??
08/08 02:39
推
Pringles0309
:所以你們沒有接受 所以上報了阿....
08/08 02:49
推
trtc
:因為補票房裡縱使再多人力，補票機就只有一台而已
08/08 02:51
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trtc
:而在這個限制下台鐵人員能做的，就是熟練地操作機器
08/08 02:52
推
terbinafine
:所以應該天天報常常報吧......
08/08 02:52
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trtc
:洗卡系，只要一個旅客掏錢跟拆炸彈一樣緩慢，就挫賽了…
08/08 02:53
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ss70239ss
:這板沒得噓 可惜了
08/08 02:57
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wiabc
:之前改點提早這三分鐘就是要讓內灣/六家線轉乘南下自強，但
08/08 03:14
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wiabc
:調度上卻常看到區間車在北新竹看自強號開過去，既然要這樣調
08/08 03:15
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wiabc
:度那之前改點似乎沒什麼意思
08/08 03:15
推
IanLi
:這啥怪情況 沒持有適當車票要補票多還要怪排隊長?
08/08 03:53
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IanLi
:就某些人理論下車後是不該被要求補票的勒 XDDDDD
08/08 03:53
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fireneo
:竹中線? 竹南到臺中?
08/08 03:55
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mething
:竹中線指內灣線
08/08 07:58
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mething
:I大想法很奇怪，難怪扯到服務台鐵就會被鞭 我是覺得都要
08/08 08:00
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mething
:補票的，但可以有"方法"更有效率
08/08 08:00
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mething
:友推文說因為只有一台補票機，我的疑問是補票機很貴嗎?
08/08 08:01
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mething
:收完票的人是否能協助補票等等方式
08/08 08:01
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mething
:另外都排點讓你轉乘但推文也說因為塞車而且也沒再保證轉乘
08/08 08:02
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mething
:那排點是排心酸的? 也難怪乘客要對誤點麻木
08/08 08:03
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mething
:另外轉乘自強機本上錯過一班下一班是一小時後
08/08 08:04
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mething
:搭前一班轉乘是半小時前，旅客不懂車子的調度，只知道
08/08 08:04
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mething
:轉乘很麻煩，誤點沒得救，反應沒有用，就是所謂的麻木
08/08 08:05
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mething
:那種誤點時看到轉乘的自強號在你旁邊呼嘯而過，感覺真的
08/08 08:07
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mething
:很差
08/08 08:07
推
a0boris
:我做過超商 在辦公室吃飯時也要盯著電腦螢幕監視畫面
08/08 09:32
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a0boris
:三個人(含)以上排隊結帳時 就要馬上衝出去幫忙結帳~~
08/08 09:33
推
temu2035
:我做過站務 在辦公室吃飯時也要盯著電腦螢幕監視畫面
08/08 09:57
→
temu2035
:三個人(含)以上排隊買票時 就要馬上衝出去幫忙售票~~
08/08 09:58
→
temu2035
:我做過機務 在辦公室吃飯時也要盯著電腦螢幕監視畫面
08/08 09:59
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temu2035
:三台車(含)以上同時掛點時 就要馬上衝出去幫忙處理~~
08/08 09:59
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temu2035
:依樣畫葫蘆照樣造句誰不會...
08/08 10:00
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mstar
:科科 樓上舉的句子好像跟現實有很大差距哩
08/08 10:27
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temu2035
:科科 跟這種以偏概全的人沒甚麼好說的
08/08 11:42
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kudo070125
:台鐵哪天全線準點才叫新聞
08/08 12:14
推
IanLi
:那其某些人想法奇怪 我轉述而已啊 XD
08/08 15:54
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BrandNewP
:不覺得下車後補票台鐵該提供多好的服務，持有效車票乘車
08/08 16:36
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BrandNewP
:本來就是乘客該做的，各個有人站都可以買到全台的車票
08/08 16:37
→
BrandNewP
:車上也有車長可以補票，下車後才補票本來就不應該是常態
08/08 16:38
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BrandNewP
:乘客自己不買票，反而怪補票處大排長龍？
08/08 16:41
推
Chungli28
:樓上大概沒遇過買轉乘票,結果車站怕你趕不上不賣票的吧
08/08 16:52
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BrandNewP
:樓上所說的那種案例我認為不會是多數，也不會造成大排
08/08 17:06
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BrandNewP
:長龍，補票處若僅要處理那些少數的特殊狀況應該是夠的
08/08 17:08
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Chungli28
:所以原po怪補票處大排長龍是很合理的,因為他有正當理由
08/08 18:24