新聞來源: http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120709/34355296 新聞內文: 走入人群 規劃轉乘 拍照攏也通 2012年07月09日 台鐵車站人員將配置iPad，協助旅客訂票或秀地圖提供路線指引。侯世駿攝【李姿慧╱台 北報導】百年老店台鐵走在科技潮流尖端，推出「iPad移動式服務」搶客，創運輸業首例 。配置iPad的車站服務人員採走動式服務，幫有需要的旅客訂購一個小時之後的列車車票 ，或幫旅客查時刻表、規劃車站內外轉乘動線等，該服務今在台北車站試辦，若成效良好 ，預計本月底在各大車站全面提供服務 -------------------------------------------------------------------------------- 台北車站站長古時彥表示，為加強服務旅客，車站人員將不再只停留在服務台等旅客，而 是採走動式服務，讓服務人員配置iPad平板電腦，透過車站WiFi連線上網，一旦發現窗口 排隊人潮中有老人家或需要協助的旅客，將透過iPad幫不趕時間的旅客訂一小時後的列車 車票，旅客除可透過iPad線上信用卡付款，也可到窗口或售票機付款取票。 觀光客讚「很棒」 古時彥強調，車站服務人員除可用iPad幫民眾訂票購票外，還可幫旅客查詢列車是否準點 、時刻表、如何轉乘，也可秀地圖和車站平面圖幫旅客規劃動線，若有觀光客需拍照，服 務人員還可用iPad幫旅客拍照並傳給旅客。 來自馬來西亞的觀光客葉先生說，台鐵提供iPad走動式服務很好，對國外觀光客很有幫助 ，特別是轉乘資訊，口頭解說有時容易搞錯，用iPad搭配地圖講解很棒。 台北車站今試辦 另台鐵也招募一批大學生與車站第一線人員組成服務團隊，主動走入人群服務旅客。台鐵 表示，iPad移動式服務今在台北車站試辦，若成效良好將於板橋、台中、新左營、高雄、 花蓮等各大車站實施，目前台北站已採購兩台，上路後設置數量還在評估。 台灣高鐵表示，目前未有iPad服務設備，但站務員會主動觀察旅客所需服務，並迅速協助 旅客。 誤點問題待改善 文化大學廣告系專任副教授鈕則勳表示，台鐵利用新科技推出貼心服務，代表有創新思考 ，對台鐵形象加分，但一些為人詬病的誤點或維修問題若未改善，仍難給予民眾耳目一新 的感覺。 台鐵iPad移動式服務資訊 ★功能： ．幫排隊旅客訂1小時後車票 ．幫旅客查時刻表和即時資訊 ．可秀鄰近地圖和車站平面圖，幫旅客規劃動線 ．可幫旅客拍照並傳給旅客 ★上路： 今天先於台北車站推出，若成效良好月底前於各大車站推出 資料來源：台灣鐵路管理局 -- 乘務員守則: 一.絕對遵守號誌 二.絕不超速行車 三.勵行呼喚應答 四.根絕責任事故 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.47.128.147