新聞來源連結 http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20120627/34328002 新聞內文 奇怪耶 台鐵超賣118票 後3節成幽靈車廂 害客站3小時 2012年06月27日 何姓民眾與友人購得第八車車票（下圖），到高雄站搭車時，發現僅六節車廂，只能罰站 到台東。王文傑攝【連線報導】「奇怪耶！怎麼沒有第七車廂呢？」台鐵凸槌超賣一百 一十八張車票，一班台南開往花蓮的三○一次自強號，只掛六節車廂、售票系統上卻加掛 三節不存在的「幽靈車廂」賣票，逾百名買好票旅客昨到站後發現無車可搭，當場傻眼， 最後站務員聯繫票務系統人員，才發現超賣車票，台鐵除承諾全額退票，也將懲處疏失人 員。 部分乘客昨找不到第七、八、九節車廂，在月台上遲疑。翻攝畫面台鐵首次發生超賣車票 大烏龍，昨清晨一班三○一次自強號原訂上午六時二十三分要從台南發車經南迴前往花蓮 ，列車一到站，旅客卻發現，應有九節車廂的自強號，竟然只來六節車廂，買到第七到第 九車廂車票的旅客當場傻眼，不解為何會三節車廂不見。 「螺絲鬆何時拴緊」 台鐵發現錯誤後，緊急調度班次接駁，被放鴿子的旅客先站一個小時到高雄九曲堂站後， 台鐵改派其他列車接駁旅客到台東或花蓮，但有約二十多位旅客因趕時間不願換接駁車， 從台南站搭三○一次自強號到台東，連站三個多小時。 買到超賣車票何姓男子說，他與友人從高雄搭車要回花蓮，一看到火車進站僅六節車廂整 個傻眼，原以為台鐵會加掛車廂，就在月台罰站癡等，十多分鐘後，才有站務員出面道歉 ，旅客罵聲連連。何男抱怨說，「台鐵出包接二連三」、「鬆掉的螺絲何時會拴緊？」 從高雄搭車到台東的陳小姐則無奈說，全額退票並不是問題，「孩子沒地方坐，累得哇哇 叫，才叫人心煩！」 台鐵運務處長杜微表示，為增加運能三○一次自強號今起加掛車廂，但人員疏失，鍵入座 位檔資料錯誤，把該班次加掛車廂日期誤輸入為昨天的二十六日，才會發生烏龍，總計有 一百一十八位買到第七到第九車廂車票的旅客，台鐵將全額退票。 員工疏失全額退票 據了解，這項烏龍主要是負責票務系統的科員出錯，負責查核的科員也沒檢查到，台鐵擬 針對該二名人員記一次或二次申誡處分，也會檢討主管是否也有疏失。另未來也擬採 ｅ 化查核，由電腦軟體來驗證列車編組和座位數是否符合，避免事件重演。 消基會：應給補償 消基會董事長蘇錦霞表示，台鐵賣了沒有座位的車票，太誇張，是非常嚴重的缺失，內部 管制應該嚴加檢討，讓上百名旅客擠到別的車廂一路站到高雄是否超載超重也沒有評估， 有旅客因為趕時間無法改搭接駁車，被迫一路站到台東，也應該要補償。 台鐵超賣車票事件 超賣班次：301次自強號（台南→花蓮） 問題：座位資料建檔錯誤，誤將6/27加掛車廂誤植為6/26，將6節車廂座位超賣為9節 退費：第7、8、9節車廂共118位旅客，15天內可憑車票全額退費 查詢管道：www.railway.gov.tw/或0800-765-888 資料來源：台灣鐵路管理局 ------------------------------------------------------------------------------- 心得: 客車有超載超重的問題嗎?! @.@a -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 118.171.98.6