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標題下得很奇怪,不妥再行更改 今天(16號)在台中站欲搭車回彰化時 看了一下時間,太魯閣號有慢分 於是想搭乘這班281次 恰好前面兩位小姐都是要搭這班車 就稱為小姐A與小姐B好了 小姐A先講了要到田中一張 所以是99元,沒啥問題 看了一下小姐B拿出手上的電車票 也是要搭到彰化 再看了一下自己手上也有一張來回的電車票 (恩,內行的,知道可以加錢換車次) 售票員看了一下時間,在鍵盤上來回敲打 這時我也準備好零錢要如法炮製 咦?顯示器顯示99元0.0 我的手上只拿出40元… 啊,這不是重點,因為車快來了 只見小姐B拿出100元找零後 暗自地說了一說:這麼貴 就衝去搭車了(車子已經進站了) 這時的我急忙地跟售票員說 她是要搭到彰化,而且她有拿電車票補差額 恩…只見售票員有點慌了…不過這不是我的本意啦Orz 那也沒辦法,人也走了,我也要衝刺去搭太魯閣 付了14元的差額後,就快速地奔向月台(第二月台此時顯得好遠) ====戲劇性的分隔線==== 恩,沒錯,我遇到那位小姐了 待上車後,有簡單地跟她轉述一下剛才的情形 並且跟她說願意的話我就陪她去彰化站詢問能否退費事宜 然後在車上其實也很火力全開地聊到鐵道的事 有說到旅客常見的疑問 (山海線搭乘錯誤、列車停靠站問題、也提到因人情優先而造成列車誤點等…) 小姐也很直覺地問我是不是台鐵人員 我只是苦笑地說:我也很想成為一份子XD(遠望今天的鐵特…) 只是簡單轉述說,小小鐵道迷 而大多數鐵道的知識來自網路上同好的提供 自己只是懂最基本的(因為太難的我也看嘸) 但我也跟她說:以一般旅客最常見的問題那些可以幫上忙為首要 到了彰化站,去窗口轉述發生的事宜 當然,我有先跟小姐B打預防針,畢竟有那行「請當面清點」的話語 我們只能問看看(絕非抱持奧客的心態) 幸好年輕的售票員幫忙詢問一旁的「副座」(沒聽錯的話啦) 幫我們退回彰化-田中這段區間的票錢 事後小姐有提到她還明天還會去台中一趟 我是請她若方便的話,有看到今天櫃台的那位售票員的話 跟他轉述一下我們已有在彰化站辦理退票事宜,免得他一直苦惱 以上個人經驗分享,跟版上達人還有段差距啦(常常都是:原來是這樣啊,筆記ing) 只是運用我們所愛的鐵道知識去幫助人,那種成就感更勝一般 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 106.1.21.235 ※ 編輯: hi80482 來自: 106.1.21.235 (06/17 00:58)

推文 (10)

cses87241 :旁邊的通常是票房領班,副座不太會到裡面去 06/17 00:37
hi80482 :恩恩,那可能是我聽錯了Orz 06/17 00:40
dn890221 :推"一般旅客最常見的問題那些可以幫上忙為首要" 06/17 00:44
dn890221 :跟"運用我們所愛的鐵道知識去幫助人 那種成就感更勝一般" 06/17 00:45
mrt620 :沒錯.... 這才是最專業的鐵道迷啊 06/17 00:50
sdss :如同原po及3樓說的為最高指導原則服務旅客,但16號我差點理智 06/17 02:16
sdss :斷線... 06/17 02:16
likesea :好~ 06/17 04:03
fffa2008 :我這個一般民眾 給你鼓掌 06/17 09:15
starbuckser0 :值得鼓勵~ 06/17 18:27
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