中央社-2012年06月08日 下午14:30 （中央社記者汪淑芬台北8日電）台灣鐵路管理局今天舉行125週年慶祝大會，表揚績優及 資深員工。獲表揚的高雄運務段優良列車長辛勝利視客如親，曾在執行勤務時發生急性盲 腸炎，但強忍並完成驗票。 辛勝利民國67年到台鐵擔任臨時準技工，75年參加基層服務員甄選錄取到高雄港站工作， 82年參加交通事業鐵路人員差工晉升士級考試及格，99年調派高雄運務段嘉義車班組車長 。 辛勝利說，他喜歡和旅客互動，一直把花錢購票的旅客視為老闆，所以他會告訴旅客他是 在為老闆服務。 2年多車長工作讓辛勝利深覺服務旅客是件快樂的事，他說，有一次自強號故障，延誤了 約半小時，他除了廣播安撫旅客不安情緒外，還到各車廂一一鞠躬致歉；並在得知有旅客 擔心趕不上嘉義大林站轉乘區間車時，立即主動與調度總所聯絡，告知車上旅客將面臨的 問題，請調度總所稍延後區間車發車時間。 辛勝利當了車長後，發現區間車因無飲水機，曾有旅客為了服藥或為孩子泡牛奶找不到水 ，辛勝利認為有必要加強對旅客的服務，去年特別買了1個保溫壺，每天上班前，除了自 用的飲用水外，還自備一大壺專門給旅客的熱水。 除了為旅客準備備用的飲水，辛勝利平時也都會多帶一份餐點，讓旅客想用餐卻又買不到 便當時，可暫時果腹。辛勝利說，有一次3位慈濟工作人員上車買不到便當，他當天多準 備了一份素炒飯，馬上拿給旅客享用，讓3位慈濟人感動萬分。 還有一次，3名日本旅客上了區間車才知沒有賣便當，辛勝利當天準備的5個素肉粽讓日本 旅客不但吃得開心，還猛拍照留念，事後還在台鐵網站上留言感謝。 如果遇到有殘障或視障旅客，辛勝利一定主動端上茶水，他認為能多為旅客想，旅客對台 鐵的抱怨自然就少。 http://n.yam.com/cna/life/20120608/20120608524946.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.120.198