[新聞] 蝦皮99購物3度當機惹眾怒　加開半天免運

作者tspnittaku (綻放)

標題[新聞] 蝦皮99購物3度當機惹眾怒　加開半天免運

時間Tue Sep 11 14:49:08 2018

蝦皮99購物3度當機惹眾怒　加開半天免運補償被嫌「沒誠意」 https://www.ettoday.net/news/20180910/1255383.htm 記者洪菱鞠／台北報導蝦皮購物今年舉辦「9.9超級購物節」，活動剛落幕，卻因為過程頻當機惹眾怨，從開跑到結束前至少當了3次，臉書粉絲專頁罵聲一片，許多消費者留言怒轟無法下單結帳，更扯的是折價券、免運券全部消失，僅管蝦皮延長免運到今（10）日中午12:00表示賠罪，但有網友的運費抵用券依然無法使用，且後續補償僅延長半天時間，因此認為蝦皮「沒誠意」。為了在99購物節再衝高業績，蝦皮今年說要釋出更多優惠玩更大，但活動從暖身慶開始，系統凸槌頻出包，先是9月4日網站發生大規模當機，8日則是因為賣家中心系統在更新過程中，短暫影響資訊傳送速度，導致賣家到OK超商印不出寄貨單，等到了99購物節當天，凌晨00:00才一過，就出現伺服器錯誤網站當掉情形，影響時間約10分鐘左右，沒想到下午15:55系統又當，工程師緊急處理後，約在17:10修復解決問題，但晚間20:44出現第三度當機。原本消費者開開心心準備搶優惠商品及折扣碼，網站卻一再出狀況，蝦皮曾說會確保活動當天操作順暢，結果卻是破功，讓一大票網友怒怨「根本不能結帳，搖什麼蝦幣啊，然後大家一直進入系統搖，要結帳的也不能用，系統根本無法負荷」、「系統真的很差勁，每次活動必塞車！」、「系統真的是蝦到爆了」、「越修越蝦」，還有無奈的說「從昨晚結到今天了，很無言」；另有不少人雖然領到免運抵用券或折價券，一樣被卡到無法使用，甚至過程中還出現折價券消失問題，幸好系統恢復後可正常使用。 ▲為平息眾怒，蝦皮特別延長免運時間，不過僅平日而已。對於此次狂當機事件，蝦皮表示，其中超商無法產生寄件編號狀況，與系統進行全面升級有關之外，其餘幾次當機原因在於瞬間湧入流量過大，導致系統壅塞，後續也有對各個狀況做調整，緊急加開延長7-11和全家超取免運至今日中午；另外有人反應明明有搶到折價券，結帳時卻沒有了，由於折價券是以當下結帳為主，只能表示歉意，但暫時沒有另外加碼打算。僅管如此，有的用戶怒氣難消，畢竟為購物搶了一整天，想趁優惠幫自己省錢，沒想到卻要與卡卡的系統奮戰，買到一肚子火，後續補償卻僅延長半日，難怪蝦皮還是被嫌「沒誠意」。相關新聞: 蝦皮頻出包！超商跑不出寄件編號　賣家湧入臉書罵翻 https://www.ettoday.net/news/20180908/1254473.htm 蝦皮99購物節才開跑又當掉　網友怒轟「一週要當幾次」 https://www.ettoday.net/news/20180909/1254634.htm ※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:52:32 ※ 編輯: tspnittaku (111.83.104.10), 09/11/2018 14:56:21

推文 (199)

→ ktan 更幹的是搶到了5樣被取消3樣..理由是來不及出貨 09/11 14:52

→ ktan 片面取消的機制讓上面放一堆廣告..都沒東西 09/11 14:53

→ JuiFu617 口嫌體正直 09/11 14:56

→ kukuba 不愧龍頭，真的好棒^_^ 09/11 14:58

→ Gracegiveme 所以已經不會花太多時間在這種購物優惠活動上 09/11 15:02

→ Gracegiveme 為了搶不定時釋出的優惠而花一整天真的需要很大的耐 09/11 15:04

→ Gracegiveme 心 09/11 15:04

→ luckycan 99都這樣了，雙11怎麼辦？ 09/11 15:06

噓 cxz123 蝦皮又不是第一天蝦了= = 09/11 15:08

→ cxz123 ㄏㄏ不意外，早就拒用蝦皮了。。。 09/11 15:09

推 JuiFu617 雙11百家爭鳴，蝦皮應該不會這麼蝦了 09/11 15:15

噓 tmat 我有訂單被賣家用"無法運送範圍"的理由取消了我是 09/11 15:15

→ tmat 宅配台北市中正區最好是無法運送 09/11 15:15

推 loveaic 就買家不想出貨在那找理由 09/11 15:16

推 chocoball 買很開心阿爽用了3次免運沒買到的又在氣噗噗 09/11 15:18

→ chocoball 買家不想出過也不甘蝦皮的事啊網友抱怨真愛亂抱怨 09/11 15:18

→ tmat 商城店家任意取消訂單也不能給負評爛蝦皮 09/11 15:18

推 qulik7 沒交易成功當然不能給啊，又沒交易事實 09/11 15:20

→ parislove3 蝦皮也不是第一次應付壓力測試了怎麼到現在都沒改 09/11 15:21

→ parislove3 善呢 09/11 15:21

→ qulik7 他也一樣不能給你負評 09/11 15:21

→ Reconce 當機沒收到line回饋5%的訊息，怒！ 09/11 15:22

→ deray 半天吃屎比較快 09/11 15:23

→ tmat 我買的還是有上蝦皮99活動專頁的商品一樣沒保障 09/11 15:23

推 BMI48 5%只有一天嗎？現在怎麼0.5%……5000元回饋25元！？ 09/11 15:30

推 sai2100sai 表示一堆人邊嘴又邊買XD 09/11 15:30

→ JuiFu617 蝦皮第一次用領折價券辦活動，結果被網友短時間湧入 09/11 15:33

→ JuiFu617 結帳，類似駭客攻擊癱瘓系統 09/11 15:33

推 thomaschion 其實是看在line購物回饋5%吧，不然哪那麼多人 09/11 15:37

→ JuiFu617 其實很多人根本不知道line購物回饋5%，而且這5%這是 09/11 15:39

→ JuiFu617 有風險的 09/11 15:39

→ k20065126 半天超沒誠意，系統還是當 09/11 15:40

→ eveleo10 真的蠻扯的希望下次活動配套措施能做好 09/11 15:47

推 spongebye 9/9就轉帳到現在還在待付款真的蝦 09/11 15:53

→ shiryuki J大，有啥風險? 09/11 15:54

→ inlon 當機99 09/11 15:56

推 AF666356 當天都有透過連結買，但四筆訂單只收到兩筆通知 09/11 15:59

推 jm1572871021 透過連結買了一單都沒收到通知還沒活動前透過連結 09/11 16:00

→ jm1572871021 買了一單商城很快就收到通知了 09/11 16:00

→ AF666356 所以沒有通知的很可能就沒回饋了... 09/11 16:01

推 felix1017 動不動就鎖帳號先砸錢買主機再來談誠意啦 09/11 16:08

推 mingzeng 本來想買台筆電結果最後一小時都結不了帳空有活 09/11 16:11

→ mingzeng 動卻進不了門其實也沒用 09/11 16:11

推 lahae5566 這次99下了9單，目前一件已到全家 09/11 16:13

推 iamhsg 下了六單只收到一筆line通知這就是風險 Q Q 09/11 16:29

推 gamania10000 瞎皮就是太瞎才搞不死網家 09/11 16:34

推 angel800109 四筆從line購物連過去、一筆通知都沒收到.. 09/11 16:40

噓 chen0625 只收到9/9 18:17分以前的以後的都還沒收到 09/11 16:41

→ wafer 2筆從line連過去,都沒有收到>< 09/11 16:43

推 coldcolour 被line pay騙去下單，然後沒回饋，下次絕不再上當 09/11 16:44

→ flower88 9/9 的訂單沒收到 +1 09/11 16:45

→ coldcolour 更正：line購物 09/11 16:45

推 blackmoon21 99下了12筆免運真可怕昨天就收到兩件了 09/11 16:57

推 marksky 全家好快 09/11 17:04

推 s870622 他們系統真的要改進，這次買的還蠻開心 09/11 17:09

推 smallcooo 我下了九件通通已出貨三件到達 09/11 17:10

推 stja ... 09/11 17:18

推 GARIGI 本來就沒誠意，多少人上午要上班上課，前一天弄到凌 09/11 17:18

→ GARIGI 晨1點多還不能下標，沒這屁股還吃這瀉藥 09/11 17:18

推 ricky1207 折扣太少 pass 09/11 17:22

噓 akie 蝦皮真的爛爆很多平台優惠折價一堆不怕人用 09/11 17:22

推 fototw 全家app推播寄送過程會延到2～5天了我有兩單9月9日 09/11 17:23

→ akie 蝦皮沒優惠害怕人用還在收運費爛爆 09/11 17:23

→ fototw 寄出的一單到了一單卡住了 09/11 17:23

→ akie 很多平台都馬沒有運費蝦皮還在收運費爛爆*1000000 09/11 17:24

推 godblesses 看鄉民嘴臉胃口被養的真大你買不到一百人家照送 09/11 17:29

→ godblesses 要感恩好不好 09/11 17:29

推 shiryuki 話說大家覺得中秋節會不會有活動啊? 09/11 17:32

推 GARIGI 樓上這是誠意問題，不是說我賞你錢就可以丟地上去搶 09/11 17:32

推 loneleonlmc 蝦皮一堆淘寶貨，自己去淘寶買有時還更便宜 09/11 17:39

噓 sweeet 搞什麼運費券超麻煩 09/11 17:45

→ jerry8197111 有夠慢 09/11 18:02

推 lio293123 蝦皮真的不用再灑錢了斗米恩升米仇完全體現 09/11 18:11

推 bxxl 伺服器掛掉是這是服務品質跟穩定問題吧,誠意? 09/11 18:13

→ bxxl 那淹水大概也是治水的誠意不夠 09/11 18:15

噓 v29marc 呵你們這些人就是邊罵邊用下次有優惠還是釣出來 09/11 18:16

→ yamoi99 今天也被賣家一直說寄件編碼沒有辦法輸入，然後半 09/11 18:17

→ yamoi99 強迫取消訂單QQ 09/11 18:17

噓 peterchou 有優惠被吊出來沒優惠也不爽用 09/11 18:21

→ Ellie2324 賣5單買7單都正常只是頁面顯示有時候NG 09/11 18:33

→ smily26 拿到一折券後當機了快兩小時，結果一場空 09/11 18:38

噓 pipipipiyaya 這篇省錢在哪..？ 09/11 19:00

推 blackkeyss 再開放一次我就原諒你上次買不夠QQ 09/11 19:02

→ andytaso 愈想愈火大搞了幾個小時排好18件...沒1個出貨 09/11 19:08

推 doom3 選全家今天已經收到了好險沒延遲到 09/11 19:09

→ andytaso 18件我還只找有到付的...真的是浪費生命 09/11 19:09

噓 horard 這篇沒省錢點吧 09/11 19:11

噓 tian1997 這就是所謂的吃人夠夠嗎？人家都阿莎力幫你付運費 09/11 19:21

→ tian1997 了，人多塞車不是再正常不過的嗎？哪來這麼多可撥 09/11 19:21

→ tian1997 仔 09/11 19:21

→ WontCry 購物車都被清空，害我又要重找 09/11 19:25

推 Relix 改成這樣，超難用的折價券 09/11 19:49

推 orfan 中國大媽不意外 09/11 19:51

推 goblin0710 再來一天免運就原諒蝦皮www 09/11 21:13

→ goblin0710 這個月還有兩張還沒用呢XD 09/11 21:13

推 casio1385 買小東西都被賣家取消訂單>< 09/11 21:14

推 meaa3 幹賣家想取消訂單就取消反應蝦皮卻裝死買到 09/11 21:18

→ meaa3 也是白開心真是有夠爛 09/11 21:18

推 coldcolour 其實搞不懂為何賣家要取消訂單，運費不是蝦皮出嗎？ 09/11 21:22

推 itbeitbe 那我買6樣都順利出貨很幸運囉 09/11 21:27

推 fototw 可能有些金額太少加上包裝的費用不划算(？) 我是有 09/11 21:30

→ fototw 買一家不買100元要額外加5元的包裝費用 09/11 21:30

→ fototw *不滿才對 09/11 21:31

推 yaul 我買好幾樣都幾十塊的賣家都有出貨耶，覺得這次活 09/11 21:36

推 s110 我買30元賣家還是出貨了，感謝賣家QQ 09/11 21:40

噓 h25282598 當機沒跟到有省有推 09/11 21:46

推 luuuking 大概是記者也被當機搞，不爽才寫這篇的吧 09/11 21:49

推 ef2200824 沒想到這也會出新聞 09/11 23:46

噓 ai6j8 搶到150元全站折價卷，結果今天被賣家取消訂單 09/11 23:57

→ papating 買了30幾的被賣家取消了,說要滿佰才出貨. 後來發現 09/11 23:58

→ papating 賣家是寫在"關於賣場"裡,商品內容沒提,很不貼心的 09/11 23:58

→ papating 賣家 09/11 23:58

→ ai6j8 https://i.imgur.com/VPwDbmO.jpg 09/11 23:59

推 GARIGI 樓樓上，還有的賣家連賣場簡介都沒寫要滿100才出貨 09/12 00:29

→ GARIGI ，是寫在聊聊的自動回覆裡面……因為訂單被取消後我 09/12 00:29

→ GARIGI 問他為什麼，自動回覆就跳出來了…… 09/12 00:29

推 catlin0317 有買有推 09/12 01:13

推 acn88205 我是覺得賣家真的爆單因為蝦皮的賣家超取付款是 09/12 02:29

→ acn88205 不需要支付運費的都是由蝦皮代墊的所以超取很有 09/12 02:29

→ acn88205 機會是爆單沒辦法出貨 09/12 02:29

推 wfld 難怪我無法下訂單… 09/12 03:10

推 richjf 斗米恩升米仇 09/12 04:53

推 sounanda 有種再舉辦一天才能平息眾怒 09/12 08:23

推 Toy17 請問全家物流是不是炸裂了啊？貨到付款都沒進度… 09/12 08:27

噓 gogogo572052 我是賣家，9/9我取消一堆100元以下的單，因為不爽出 09/12 09:50

→ gogogo572052 貨，我賣場寫200元以上出貨，一堆文盲買家。如果買 09/12 09:50

→ gogogo572052 個180差一點我當然願意出貨，買10元的是來亂的，我 09/12 09:50

→ gogogo572052 還會封鎖這些沒sense的買家 09/12 09:50

→ eveleo10 買到一個賣家明明沒貨還標註數量2== 09/12 09:53

→ eveleo10 浪費我的免運卷 09/12 09:53

推 ihero0126 全家根本毫無動靜 9/6出貨的商品依舊卡在物流中心 09/12 10:17

推 gamania10000 物流中心已死 09/12 10:52

推 itbeitbe 萊爾富的三樣都到店了，小七的沒半件到 09/12 10:57

推 Ellie2324 同時間寄出小7全家處理中，萊爾富已到對方門市 09/12 11:09

→ Ellie2324 而且貨態更新很慢，都是前天的看來爆倉了 09/12 11:10

推 lilac0909 萊爾富已經收好幾件了超給力全家從星期日卡到現在 09/12 12:41

推 neb 我買全家的9/9下單9/11到店~ 09/12 13:09

推 conanai 其他家都收到，全家9/9出貨的收到之後的都卡在物流 09/12 13:11

→ fix78 物流死了，一樣是送全家pchome購物只一天就到 09/12 13:49

推 mhllhm 請問“物流收件配送中” 就是卡在物流中心的意思嗎? 09/12 14:10

噓 chris133 只有耍人沒有好康 09/12 14:23

推 acn88205 上面貨物卡住的直接用ok/7-11/全家/萊爾富官方的物 09/12 15:27

→ acn88205 流碼查詢系統看看到了沒物流碼在待收貨或待出貨的 09/12 15:28

→ acn88205 商品資訊裡 09/12 15:28

推 acn88205 有可能是蝦皮官方自己炸掉了我的貨今天早上5點就 09/12 15:29

→ acn88205 到了結果蝦皮還顯示在配送中或是賣家已到店寄貨而 09/12 15:30

→ acn88205 已 09/12 15:30

→ acn88205 還有更屌的我上個禮拜已經領完貨了蝦皮才寄簡訊來 09/12 15:31

→ acn88205 說貨物已到整個系統炸掉了我猜 09/12 15:31

推 neb 9/11一件包裹到OK，結果晚上收到簡訊叫我9/11前儘速 09/12 16:08

→ neb 取貨XD 09/12 16:08

推 rairobin 有賣家說沒貨直接取消但是就免運一天而已真得超討 09/12 16:15

→ rairobin 厭這種賣家 09/12 16:15

推 guesswho 還好10號買的兩筆小物($175、$228)都有出貨 09/12 16:15

→ guesswho 小七的昨日到店，另一筆快件正在清關 09/12 16:16

推 mhllhm 超商系統的貨物流程準嗎？會不會已到貨還顯示配送？ 09/12 16:16

→ hguei OK的早到了全家的還沒...全家還是不穩 09/12 16:46

→ pan55536509 這我就不懂了運費也不是賣家出他們到底是在care什 09/12 17:40

推 fototw 蝦皮的狀態會比較晚更新我711三單都到了蝦皮還沒 09/12 18:19

→ fototw 更新急的人自己上711或全家的網站查 09/12 18:20

→ covinqs 9/9下單7-11取件送咖啡怎麼領呀？ 09/12 19:00

→ h3651551 有人收到24h 的賠償了嗎？ 09/12 20:09

推 PHOEBEYI 咖啡在9/21app會推播通知序號 09/12 20:59

推 shiryuki 蝦幣還是一如既往的難搖QQ 09/12 21:06

→ wind137 我買的東西直接被賣家取消訂單了...怒 09/12 23:45

→ wind137 就是想買小東西才在免運這天買阿... 09/12 23:45

→ wind137 我也買個200多元了還被取消= = 09/12 23:46

推 anticold 現在蝦皮更放大絕，禁止使用運費抵用券 09/13 07:42

→ anticold https://i.imgur.com/KzXmIc5.jpg 09/13 07:42

→ anticold 更好笑的是連貨到付款也不行，指稱違反公司政策 09/13 07:44

推 anticold https://i.imgur.com/XcAvZgx.jpg 09/13 07:45

噓 mshali 在蝦皮的商城買，買家死不出貨，直接拖延到系統自動 09/13 15:04

→ mshali 取消訂單，真的很鳥，有人跟我一樣嗎？這樣免運有個 09/13 15:04

→ mshali 什麼用？賣家超鳥，也不主動說，我問他才說沒貨可出 09/13 15:06

→ asunshing 剛剛也被商城賣家單方面取消訂單...真無言。 09/13 16:24

推 barbie0924 三件卡在貨物前往物流中心..... 09/13 16:43

→ shiryuki 卡在前往物流中心+1QQ 09/13 19:02

推 hedylee 卡在貨物前往物流中心+1 09/13 20:24

推 lilac0909 請問卡在物流中心會被取消訂單嗎嗚嗚 09/13 22:03

推 hguei 全家卡到爆== 09/13 22:53

推 fototw 我的是有一單商城711超取出貨了預計到店日期都出來 09/13 23:41

→ fototw 了(自己查711的系統) 但蝦皮還卡在待出貨然後跟同 09/13 23:41

→ fototw 位賣家買第三次了結果免運一過他就打折降價我買了 09/13 23:41

→ fototw 三次都沒獲得優惠… 09/13 23:41

→ fototw 全家11號出貨的還卡在物流中心賣家寄出的店家跟我 09/13 23:43

→ fototw 取貨的店家是同一個市說不知道14號會不會到還是真 09/13 23:43

→ fototw 的得等到第5天才到 09/13 23:43

推 fototw 已經寄出就沒辦法取消訂單了吧(？ 09/13 23:46

→ fototw 11號通天選711寄出的13號凌晨就到了以後要是有開放 09/13 23:48

→ fototw 711還是優先選711比較保險 09/13 23:48

→ fototw 是11號"當"天才對 09/13 23:49

→ lilac0909 全家9/9寄 9/14到一直怕寄丟好險沒有 09/14 06:40

推 papating 11號出貨也是到今天還卡在物流中心 09/14 23:55

推 diamliy97 也是趁免運費這個時候買小東西，ㄧ樣金額有的貨已經 09/15 08:18

推 diamliy97 到了，有的賣家問他才說金額小，要買滿100才願意出 09/15 08:20

推 diamliy97 這樣哪裏是零門檻呢？？ 09/15 08:22

推 evevev04 買東西先問賣家能不能出貨是常識吧為啥這邊一直罵 09/15 08:51

推 shiryuki 11寄出的還卡在前往物流中心，有點擔心會不會寄丟 09/15 11:31

→ ZABORGER 有屁用？ 10/01 18:27