前陣子因為食安問題爆發，所以在採購禮品給客戶時，挑別挑選橄欖油禮盒
剛好10月底看到Yahoo購物中心，生活類滿999打8折的活動，就下訂了
11月初收到，仔細檢查商品後發現，尷尬的是網頁上效期寫18個月
但是我訂購的這批都是2014/4/30就到期...只剩下半年不到的時間...
真是很不誠實的廠商，但因為急著要送禮，也只好硬著頭皮拿去送了!!!
第一次投訴，過2天收到客服回信，叫我拍下商品條碼跟效期照片寄回
(當然這中間有很鳥的YAHOO沒收到我寄去信的過程，一拖也一個禮拜了)
然後就再也無消無息了，連一個客套話的回覆信件也沒有...
接著我剛剛開網頁，發現網頁上已註明了★賞味期限：2014/04/30
......問題是那我買到的商品要怎麼辦呢，就是拖+效率差+不回應
第一次碰到令人這麼傻眼的客服，各位如果買東西要小心一點
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.239.135
客服沒叫我退貨，只叫我拍下商品條碼寄過去，然後就沒消息了
我急著要送禮也只好拿去送了，退貨再訂別的也來不及，不然我也會選退貨啊
※ 編輯: dir2007 來自: 111.250.239.135 (11/11 23:19)
那他不趕快回覆我，也沒說可以退貨，拖了1個禮拜，難道是消費者的問題
現在就是要來戰我沒有退貨就是了嗎...我發文只是希望提醒各位
有時候某些平台配合的廠商素質不一，要小心一點
※ 編輯: dir2007 來自: 111.250.239.135 (11/11 23:24)
補訂購頁面快照，這樣可以看得到嗎
https://tw.buy.yahoo.com/usertool/OrderSnapshot.ashx?rm_id=RM1310250030841
※ 編輯: dir2007 來自: 111.250.239.135 (11/11 23:26)
推文 (93)
推
abian
:訂單查詢 / 明細 / 有當下網頁的「快照」 再投訴一次。
11/11 23:05
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diabloevagto
:幹麼不直接退貨就好，你不退貨也是你同意這樣送出
11/11 23:07
推
abian
:是在「問答中心」反應的嗎? 所有問答都在問答中心內比較好
11/11 23:07
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diabloevagto
:你去投訴是想要得到便宜不是嗎？那你就照三餐打電話
11/11 23:07
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shuir0810
:沒退貨就代表同意接受,不知道你想讓奇摩怎麼回答你
11/11 23:08
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evil0108
我好像跟你買到一樣的，我也是去客服抗議過。他只有叫我
11/11 23:09
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evil0108
退貨。但是我那次購買有綁活動拿購物金，想想就算了。
11/11 23:10
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evil0108
反正開封後就丟冰箱基本上就不會有什麼問題。
11/11 23:10
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evil0108
對了，我最後還是很不爽的給這項商品滿意度全打最低分。
11/11 23:11
推
cysulin
:我買餅乾也是只剩下5個月,客服叫我退貨或者分送親友
11/11 23:16
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freedomshit
:我會選擇退貨
11/11 23:18
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shuir0810
:急著送禮沒退貨不是奇摩的問題,你可以提前採購
11/11 23:21
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o1234567899
:他的訂購頁面快照可以分享嗎?
11/11 23:23
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cka
:我也買到12/30到期的午後紅茶 寫信反映的結果....
11/11 23:24
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cka
:午後紅茶就直接下架了,他們唯一的解決方法只有叫你退貨而已
11/11 23:25
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cka
:因為他對那些廠商是沒義務幫忙當它們的客服
11/11 23:25
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kari0623
:有過類似的經驗 自己提醒自己要送禮還是早點定
11/11 23:26
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cka
:其實會特別便宜的日用品 我都覺得很可疑就是了
11/11 23:27
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cka
:很多都期限過快一半的
11/11 23:27
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dir2007
:樓上，有時候是主管交辦時間的問題，我又不是每天都在買
11/11 23:27
推
abian
:可另存圖片，上傳到 http://imgur.com
11/11 23:37
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pilijinyan
:以後不要再買那類產品就好
11/11 23:45
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girl2765
:買過Y購的SK2效期3年只剩半年，不是無盒板或贈品喔是正貨
11/12 01:03
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girl2765
:因也是急著送禮還是先送了...事後向客服反應，客服也只是
11/12 01:05
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girl2765
:表示已反映給廠商，下次會注意謝謝不好意思支持之類
11/12 01:05
推
counterpunch
:買Y購快速到貨食品真的要很注意保存期限，他們對這似
11/12 03:47
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counterpunch
:乎管控很不週 上次我買快速到貨的餅乾好幾包，結果
11/12 03:48
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counterpunch
:送來全部都再過5天就到期，超傻眼 第一次碰到5天到
11/12 03:49
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counterpunch
:期還拿出來賣的
11/12 03:49
噓
fliersky
:你沒直接退貨卻送人代表你用過了那站得住腳嗎?
11/12 05:36
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fliersky
:你寫信去提醒結果他們也改日期啦 重點是你商品都用了要怎
11/12 05:37
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fliersky
:麼提賠償? 當下就應該直接退然後客訴,也許你還會獲得補償
11/12 05:39
推
butkam
:我覺得yahoo客服算回應速度快的了 有時候是因為他們還必須
11/12 06:40
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butkam
:連絡廠商那邊 一來一回也許需要時間
11/12 06:41
→
butkam
:他們不可能限制廠商 出貨一定要還有多少期限的商品才算
11/12 06:41
→
butkam
:但至少提供很寬鬆可以退貨的管道
11/12 06:42
推
clockwise
:我覺得Y購和廠商合約中應該有要求商品在多久保存期限吧,
11/12 08:22
→
clockwise
:不符合的話也不是不能賣 只是要清楚註明保存期限
11/12 08:23
→
clockwise
:要不然拿即期品賣一般商品價格也太誇張
11/12 08:24
噓
catkung
:急著送人一樣可以辦理退貨然後去別的大賣場買啊
11/12 08:29
→
catkung
:禮盒那麼多種非要這種的啊?還不就看上打折捨不得退
11/12 08:29
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catkung
:現在你貨品都送人了有效期限也有半年那你想怎樣?
11/12 08:30
推
evilsam
:最近才發生，處理方法是換貨，廠商很快聯絡，道歉後換貨
11/12 08:58
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evilsam
:廠商說，昌庫出貨出錯
11/12 09:00
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imetkr
:它的效期指的是從製造日期起算的 我之前買泡麵也是
11/12 09:24
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imetkr
:期限寫六個月 但收到時只剩三個月 仔細看會發現效期六個月
11/12 09:24
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imetkr
:跟印在產品包裝上一樣 也就是產品本身效期 而非從到貨算起
11/12 09:25
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pobynb
:效期指的是從製造日期起算的 不是本來就這樣嗎?
11/12 11:15
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pobynb
:合約中應該不會寫要多久保存期限 不是一件商品就簽約一次
11/12 11:17
→
pekosan
:........你都送掉了還要人家怎麼樣 不退貨就代表你同意
11/12 11:31
推
michael0930
:我之前也碰到過 10/26收到貨 保存期限都過半的
11/12 11:43
→
michael0930
:三好米台梗九號 07/16製造 103/01/05到期
11/12 11:44
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michael0930
:可樂果豌豆酥 05/01製造 保存期限10個月
11/12 11:44
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michael0930
:雖然這些在我家都消耗很快 不致有放到過期還吃不完的
11/12 11:46
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michael0930
:問題 食用上風味也不感覺有差異 但眾多例子隱約可感覺
11/12 11:47
→
michael0930
:他們進倉的貨物流通的不是很快速
11/12 11:48
推
myislet
:可是你已經送掉了啊...
11/12 11:57
推
chevalierxd
:你自己送掉的 怪誰...
11/12 12:12
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edina
:不然你想要怎樣 都拿去送掉了 是要處理什麼啊
11/12 12:53
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hakky
:不懂在氣啥?1.期限還有半年算不短呀!只剩三四個月再來講
11/12 13:54
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hakky
:急著送人卻拿連自已也不滿意的去送?最後才抱怨，這點挺怪的
11/12 13:58
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hakky
:還是其實你不打算退貨，只是要直接換貨??
11/12 13:59
→
windmaster
:都送人了，還要怎麼處理? 正常都退貨吧?沒貨怎退?
11/12 14:59
推
generally
:不短吧，到明天啊
11/12 16:29
推
ntb5768
:wooow現在推文變成是原po的錯了~ 廠商都沒錯 好棒棒
11/12 17:08
→
sherry0711
:有人說廠商沒錯嗎?廠商為自己錯負責的方式就是讓原po退
11/12 17:48
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sherry0711
:貨,只是原po送人了,所以無法退貨
11/12 17:48
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sherry0711
:但謝謝原po提醒,下次在購物中心買會注意點!
11/12 17:51
→
generally
:寫錯,到明年
11/12 18:03
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generally
:按退貨不就好了,可是你已經送人啊
11/12 18:03
推
jht0929
:在網路上買東西，真的要非常留意保存期限的問題~
11/12 18:34
→
veriaw
:收到不滿意就退貨阿！怎麼會拿去送人？
11/12 22:07
推
purpleEve
:如果是原PO要退貨 購物中心不理不睬 才真是嚴重吧
11/12 22:32
→
purpleEve
:我想Y購沒有即時做回覆 應該要等廠商那邊回覆才能給
11/12 22:34
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purpleEve
:可能廠商那裡的處理方式就是更新網頁上面的資訊
11/12 22:36
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purpleEve
:畢竟原PO的後續動作是要投訴 不是退貨
11/12 22:37
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purpleEve
:比較好奇關於這樣的投訴 Y購會怎樣要廠商負責或是
11/12 22:39
→
purpleEve
:要廠商做怎樣處理方式 若投訴沒啥效果 設立有何用?
11/12 22:40
推
purpleEve
:客服應該也無法替原PO做什麼決定吧?! 應該不可能主動
11/12 22:42
→
purpleEve
:跟原PO說請你辦理退貨 主要還是要依照原PO要求的處理
11/12 22:42
→
purpleEve
:原PO投訴 然後Y購後來補上日期 基本上這樣處理算OK
11/12 22:43
推
purpleEve
:若要講真的很差勁的客服 Y購還排不上第一名
11/12 22:45
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purpleEve
:跟某M的客服比起來 天使多了 因為Y購佩和廠商很多
11/12 22:46
→
purpleEve
:然後商品很多 管控總是多少有不小心出錯時
11/12 22:46
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purpleEve
:關於這種要送禮 又很臨時很趕的 不建議在網路購買
11/12 22:47
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purpleEve
:尤其又是像Y購這種大雜燴賣場 不是那種某廠牌專屬官網
11/12 22:49
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purpleEve
:網路商店優勢是商品價錢普遍比實體店面便宜 而無法明確
11/12 22:51
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purpleEve
:即時完全掌握商品狀況就是他的缺點不是嗎?
11/12 22:52
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purpleEve
:原PO下的標題其實有點不符合事實啦 Y購有處理啊
11/12 22:55
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purpleEve
:更新網頁資訊 只是處理速度沒辦法符合原PO的急需
11/12 22:56
→
purpleEve
:原PO會希望Y購的後續處理方式是?
11/12 22:58
推
kkcity59
:上個月才買剩下二十幾天就到期的餅乾哩...
11/13 03:06
噓
smile021
:怎麼看原po反應都比y拍有問題啊
11/13 14:41